1) Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie du die Website nutzt, können wir folgende Daten erheben:

• Bestell- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), Rechnungs- und Lieferadresse, Bestelldetails und Kommunikation mit dem Kundenservice.
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus bzw. Zahlungsbestätigung und begrenzte Zahlungsinformationen, die uns Zahlungsdienstleister zur Verfügung stellen. Vollständige Kartennummern speichern wir nicht.
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zeitzone, aufgerufene Seiten, Referrer- und Quellinformationen sowie die Art, wie du die Website nutzt.
• Marketingdaten: Daten zur Newsletter-Anmeldung und Präferenzen (wenn du dich anmeldest) sowie gegebenenfalls Interaktionen (Öffnungen/Klicks).
• Bewertungen: Wenn du eine Bewertung abgibst, können wir deinen Namen (oder Spitznamen), den Inhalt deiner Bewertung, deine Wertung sowie alle Fotos/Videos verarbeiten, die du einreichst.

2) Cookies, Pixel und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (wie Pixel/Tags), um die Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, die Leistung zu messen und (sofern aktiviert) unser Marketing zu unterstützen. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, holen wir deine Einwilligung ein, bevor wir nicht notwendige Cookies/Pixel (Analyse/Marketing) verwenden. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder deine Auswahl ändern.

3) Zwecke und Rechtsgrundlagen (warum wir Daten verarbeiten)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Bestellabwicklung und Lieferung: Abwicklung von Zahlungen, Versand, Bestätigungen, Rücksendungen (Rechtsgrundlage: erforderlich für die Vertragserfüllung).
• Kundenservice: Bearbeitung von Fragen, Beschwerden und Rücksendungen (Rechtsgrundlage: Vertrag und/oder berechtigte Interessen).
• Betrugsprävention und Sicherheit: Prüfung auf Betrug, Verhinderung von Missbrauch, Absicherung der Website (Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen).
• Gesetzliche und steuerliche Pflichten: Buchhaltung, Rechnungen, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung).
• E-Mail-Marketing (Klaviyo): Versand von Newslettern und Angeboten (Rechtsgrundlage: Einwilligung, sofern erforderlich, und/oder berechtigte Interessen, sofern zulässig; du kannst dich jederzeit abmelden).
• Analyse- und Werbepixel: Messung von Kampagnen und Verbesserung der Wirksamkeit unseres Marketings (Rechtsgrundlage: Einwilligung, sofern für Cookies/Pixel erforderlich).

4) An wen wir Daten weitergeben (Empfänger)

Wir geben personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang weiter an:

• Shopify (unsere E-Commerce-Plattform, Hosting und Bestellabwicklung).
• Zahlungsdienstleister, die an der Kasse angezeigt werden (zur sicheren Abwicklung von Zahlungen).
• Versand- und Logistikpartner (z. B. DHL/FedEx oder lokale Partner), um deine Bestellung zuzustellen und die Sendungsverfolgung zu ermöglichen.
• Klaviyo (E-Mail-Marketing und Kundenkommunikation, wenn du dich anmeldest oder soweit dies für Transaktions-E-Mails zulässig ist).
• Loox (Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte, wenn du eine Bewertung abgibst).
• Werbepartner (nur wenn du Marketing-Cookies akzeptierst): Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Snapchat, Pinterest und ähnliche Tools, um die Wirkung von Werbung zu messen und (sofern aktiviert) relevante Werbung einzublenden.
• IT-, Sicherheits- und Support-Tools, die wir für den Betrieb der Website nutzen (nur soweit erforderlich).
• Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben (rechtmäßige Anfragen).

5) Werbung und deine Wahlmöglichkeiten

Wenn du Marketing-Cookies akzeptierst, können unsere Werbepartner über Cookies/Pixel Informationen erfassen, die helfen, den Erfolg von Werbung zu messen und (sofern aktiviert) möglicherweise relevantere Werbung einzublenden. Du kannst:

• Deine Cookie-Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern.
• Marketing-E-Mails über den Abmeldelink in unseren E-Mails abbestellen.
• Opt-out-Tools der Werbeplattformen (zum Beispiel Meta/Google/TikTok/Snap/Pinterest) nutzen, sofern verfügbar.

6) Internationale Datenübermittlungen

Einige Dienstleister (darunter Werbe- und E-Mail-Tools) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, auch in den USA. Sofern erforderlich, werden geeignete Garantien (zum Beispiel vertragliche Schutzmaßnahmen) eingesetzt, um personenbezogene Daten zu schützen.

7) Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, darunter:

• Bestellungen und Rechnungen: Aufbewahrung, soweit Steuer- und Buchführungsgesetze dies vorschreiben (in der Regel bis zu 7 Jahre).
• Kundenservice: Aufbewahrung, solange dies für die Bearbeitung deiner Anfrage und eine angemessene Nachbetreuung erforderlich ist.
• Marketing-Abonnements: bis du dich abmeldest bzw. deine Einwilligung widerrufst.
• Cookies/Pixel: Speicherung entsprechend der Laufzeit der Cookies und deiner Cookie-Auswahl.
• Bewertungen: Aufbewahrung, solange die Bewertung veröffentlicht ist, es sei denn, du verlangst gegebenenfalls ihre Entfernung.

8) Deine Rechte (EWR/Vereinigtes Königreich und vergleichbare Gesetze)

Je nachdem, wo du dich befindest, hast du möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen. Beruht eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung, kannst du diese jederzeit widerrufen.

Um deine Rechte auszuüben, wende dich an: info@mattiepro.com.

Außerdem hast du das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Aufsichtsbehörde einzureichen: Autoriteit Persoonsgegevens.

9) Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir können automatisierte Tools einsetzen, die helfen, potenziell betrügerische Transaktionen zu erkennen. Wird eine Transaktion markiert, kann die endgültige Entscheidung eine manuelle Prüfung einschließen.

10) Minderjährige

Die Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

11) Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist immer auf dieser Seite verfügbar.

12) Kontakt

E-Mail: info@mattiepro.com
Post: Topmetics B.V. (Mattie Professional), Cairostraat 127, 3047BB Rotterdam, Niederlande